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Google Bewertungen: Was tun gegen negative Bewertungen?

Wer ein Unternehmen, ein Geschäft oder einen Dienstleister bei Google als Suchbegriff eingibt, der erhält in den Suchergebnissen immer auch einen Verweis auf vorhandene Bewertungen. Da es in der Natur des Menschen liegt, sich eher über etwas Negatives aufzuregen als etwas Positives zu erwähnen, kursieren hier jedoch häufig negative Bewertungen. Diese haben nicht selten massive Auswirkungen auf das Unternehmen. Händler und Dienstleister haben allerdings die Möglichkeit Google Bewertung löschen zu lassen oder eine Richtigstellung der Bewertung einzufordern, sofern diese nicht den Tatsachen entspricht.




Negative Bewertungen und ihre Folgen für Unternehmen


Aufgrund des großen Angebots von Händlern und Dienstleistern orientieren sich viele Kunden bei der Onlinesuche nach Produkten, Geschäften und Unternehmen an Bewertungen anderer Kunden. Dass diese nicht immer aussagekräftig sind oder überhaupt von echten Kunden stammen, wissen die meisten Verbraucher jedoch nicht. Für Unternehmen können negative Google Bewertungen daher weitreichende Folgen haben. Neukunden bleiben aus, was zu Einbußen beim Umsatz führen kann und meistens ein Wachstum des Unternehmens begrenzt oder sogar verhindert. Zudem ist es häufig nicht möglich, den Verfasser einer negativen Bewertung zu ermitteln und den Sachverhalt persönlich zu klären. Eine weitere Schwierigkeit besteht darin, dass Bewertungen gekauft werden. Mitbewerber verstoßen damit zwar gegen geltendes Recht, können jedoch online schlechte Bewertungen für die Konkurrenz kaufen und veröffentlichen lassen. Der daraus resultierende wirtschaftliche Schaden für das betroffene Unternehmen ist häufig immens.


Was tun gegen negative Google Bewertungen?


Bemerkt ein Unternehmer negative Bewertungen der eigenen Firma bei Google, ist schnelles Handeln sinnvoll. Das gilt natürlich vor allem dann, wenn die schlechte Bewertung nicht gerechtfertigt ist oder der Verdacht einer gekauften Bewertung besteht. Unternehmen können Google Bewertung löschen lassen.

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